一、服务宗旨：
    公司秉承“诚信第一，客户至上”的服务宗旨，为了满足广大客户购药需求、保障药品质量和合理低廉的药品价格，公司以先进的现代信息技术为依托，严格的质量监控管理体系为核心，优化资源配置，更好的服务社会，为人民用药负责。

二、服务项目：
    1.承诺服务：公司对所销售的商品向广大客户作出郑重承诺：凡山东药山医药有限公司售出的医药商品，公司将保质保量，如有质量问题由我公司负责。
    2.配送服务：公司配备专业车队，可为客户提供方便周到的送货上门服务，对山东及周边城区的客户可以提供快捷的代办托运服务。
    3.退货服务：商品在售出之日一个月内，在外包装无损坏和药品有效期内，公司可为客户提供退换服务。
    4.我们设立了专门的客户咨询（投诉）电话，并配备专业执业药师向广大消费者提供免费医药咨询服务。
    5.对于售出的医药商品，公司将提供一系列售后服务，定期对客户进行回访和质量跟踪调查，以使我们更好的规范药品经营质量，提供更好、更完善的服务。

三、服务范围：
    业务已经覆盖到山东全境17个地级市，并辐射至河北、河南、辽宁、江苏等周边省市，已与2000多家医药商业、零售终端、医院诊所等客户建立了稳定的合作关系。
    拥有市场资源：
    上游客户 3500多家
    下游客户 2000多家
    经营品种 6000多种
    营销网络 覆盖山东全省17个地级市及周边省市
    驻外业务人员 50多人