我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利之信条，并检束一切堕落及害人行为，我不得将危害药品给予他人，并不作该项之指导，虽有人请求亦必不与之。

…………希波克拉底誓言

    药品是特殊商品，与人的生命与健康休戚相关。公司本着“放心的商品，满意的服务”的质量方针，为保证经营药品质量，增进药品疗效，保障人民用药安全，维护人民身体健康，公司成立了总经理牵头的质量管理领导小组，制定出一套完整的涵盖医药经营全过程的质量管理体系文件。

    为有效控制药品经营全过程的质量，公司设立了质量管理机构质管部；其下设有质量管理组、质量验收组、养护组，并配置了必要的验收养护用仪器和设备。质管部拥有一批精通专业知识，工作经验丰富，业务能力强的专业队伍，其中执业药师4人，药学专业技术人员10人，对公司各经营环节药品质量管理与控制起到关键性的作用。

    公司质量管理文件主要包括质量管理制度、各级管理部门、职能部门质量职责、药品流通各环节的质量控制程序文件以及重点环节需特别注意的作业指导书等。

    为保证商品的合理储存条件，公司建有大型的符合现代医药物流的仓库，库内配备有适合药品储存的专用高架货架和入库、传递、上架、出库等现代物流系统的装置和设备，并投资近百万元安装了能够保证药品阴凉储存环境的冷风机组以及其他一些辅助设备。

    为使商品流通全过程质量得到有效监控，公司斥巨资配备了专用的计算机和服务器中央数据处理系统，并运用该系统对在库商品的分类、存放和相关信息的检索以及对商品的购进、入库验收、在库养护、销售、出库复核进行记录和管理，对质量情况能够进行及时准确的记录，可有效监控药品流通各环节的质量。

    根据药品在公司的流通程序，我们主要从以下五个方面严把质量管理关：
    1.计划采购关：采购部门认真执行GSP标准，严把药品购进关。从合法单位购进合法的药品，对首次供货企业和首营品种实行严格的审批手续，为每个供货单位建立合格供货方档案并实行办理“绿卡”程序，保证所购入的药品身份合法且质量合格。

    2.药品验收关：配备有专门的药学相关专业药品技术人员承担此职，能充分运用现代检验仪器及设备，依照标准操作规程对公司所经营药品进行质量检查，坚决杜绝假冒伪劣商品流入公司。

    3.药品在库养护关：依据药品储存条件对药品进行合理分类，并利用公司配备的温湿度检测仪器对在库药品的储存条件进行有效监控，并运用冷风机组、去湿机、加湿机、空调等现代化养护设备对在库药品进行养护，实施：三三四”药品质量循环检查制，有效保证在库药品的质量。

    4.药品出库复核关：公司建有严格的出库复核制度和出库复核操作程序，在多个环节对出库药品质量进行检查，并对出库复核全过程均实行计算机管理和质量跟踪制，保证所售出药品的质量能得到可靠的保障。

    5.售后服务关：公司建立了完善的售后服务体系，设有专门的质量服务监督电话，并配备有资深的药学技术人员对客户提出的药品质量查询和药品咨询信息进行解答；营销部定期召开客户座谈会，并采取信访和走访的形式同客户进行认真的交流，全面了解客户的需要并及时同质管部协调解决，使客户的反映的事情做到件件有交待，桩桩有答复，同客户建立了良好的质量信誉关系。

    为提高全体员工的质量管理意识，公司质管部会同综合办人力资源组不断加强对公司员工的质量管理法律、法规和药品专业知识的教育和培训，并有计划地选送药学专业技术人员参加国家、省、市药品监督管理部门组织的各种形式的培训和药学信息交流会，使得药品质量信息在公司能得到通畅的传递。

    我们将以质量方针为指导，不断提高质量管理水平，不懈进取，力争以最好的药品质量和最佳的服务质量来回报社会和各界药界同仁。